الشكوى هدية

اسم الكتاب: الشكوى هدية

اسم الكاتب: جانيل بارلو

نوع ملف الكتاب: pdf

حجم الكتاب: 10.55 ميجا بايت

التصنيفات: تنمية بشرية

وصف الكتاب: كتاب الشكوى هدية pdf تأليف جانيل بارلو،  قَدَّمت الطبعة الأولى من هذا الكتاب مفهومًا جديدًا: ألا وهو أن شكاوى العملاء تعتبر في حد ذاتها تقريرًا تقييميًا مهمًا يمكن للمؤسسات الاستفادة منه في دعم منتجاتها وفي طريقة تقديم الخدمة والتركيز على السوق ـ بسرعة و بأقل تكلفة. في الحقيقة، تعتبر شكاوى العملاء أفضل الصفقات الرابحة في أبحاث السوق.

ومن خلال الاستعانة بالعديد من الأمثلة المستمدة من الواقع، يوضح مؤلفا هذا الكتاب بدقة كيفية التعامل مع الشكاوى لجلب النفع والفائدة على المؤسسة من جانب وتحقيق [اقرأ المزيد]

.....

تحميل كتاب الشكوى هدية